Retour d'expérience sur le service client de qualité.
Nicereply est un outil de satisfaction client tout-en-un qui permet aux entreprises de mieux recevoir des commentaires de qualité concernant leur service client. Disponible sur mobile, Nicereply permet aux utilisateurs de suivre et de visualiser les évaluations et les enquêtes qui les aident finalement à adapter leurs équipes de support pour mieux répondre aux besoins de leurs clients. Avec une gamme de produits, les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser l'outil pour gérer leurs objectifs de service client.
Conçu pour s'adapter à votre entreprise
Peu importe la taille de votre entreprise, le service client est une partie intégrante d'une bonne activité commerciale. Avec Nicereply, les gestionnaires et les représentants du service client ont accès à des scores et des évaluations basés sur leurs interactions qui aident à déterminer où leur service client est insuffisant. Les évaluations peuvent être utilisées pour découvrir où votre service a le plus besoin d'attention. Ces petits sondages se trouvent dans les réponses du service client et sont attachés aux e-mails. Lorsqu'un client contacte le service client, sa capacité à évaluer sera incluse dans les e-mails de réponse. Pour les entreprises grandes ou petites, ces commentaires sont précieux pour réévaluer la capacité et la réactivité de vos équipes de support.
Service de tarification échelonnée
Nicereply n'est pas seulement une application, c'est un service complet. Moyennant un paiement mensuel, les utilisateurs ont accès à une multitude d'outils et de fonctionnalités essentiels. Mais chaque entreprise est différente, c'est pourquoi différents produits sont disponibles pour les entreprises de différentes tailles. Que vous soyez une start-up, une entreprise en croissance, une entreprise établie ou une entreprise de grande envergure, des options de tarification sont disponibles et basées sur le volume d'enquêtes, de sorte que vous ne payez pas plus que ce dont vous avez besoin.
